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别让情绪左右人际关係

2020-06-19

别让情绪左右人际关係

我们的工作(以及私人)关係大致可分成两个层次:感性的和理性的。

例如,一个平常与你友好的同事,走过你身边时对你视而不见。你的第一个反应是感性的,心想:「乔在生我的气吗?」或是「他这次升了级,是不是因此看不起我了?」于是你先开口打招呼:「嗨,乔,你怎幺啦?不跟我说话啦?」乔转过身来向你微笑,伸出手来:「麦克!对不起,我想事情想得太专心了,没看见你就在身边。你好吗?」他这幺一说,你便明白他不是不理你,也就不再把这事放在心上了。

你的第一个反应是感性的,你感到受伤,因此做出防御性的姿势。一旦得到口头说明,内心理性的部分又把事情看清楚了。

但如果事情的发展与上面的情况不同。假设乔走过你身边,对你视而不见。你认为他故意轻视你,因此也没有叫住他。但等到下次见面时,你也表现出一副冷淡的样子。他为了不愿与你正面冲突,便设法避你,结果这反而加深了你最初的猜疑。于是你们两人之间的关係日趋紧张。最后,当乔有权推荐一个人担任新职务时,他推荐了别人。你因而怒气沖天,你们的友谊从此破裂,将来也不可能再合作了。

情绪常会阻碍合作的机会。当然,情绪也最能测量出人际关係的变化。你应随时配合上司、同事和部属的心情,但对于情绪,尤其是强烈的情绪,你应与相关的人开诚布公地讨论。我们应以逻辑推理和常识平息感性的反应。若能在职务方面多作沟通,合伙关係以及其他的工作关係会更巩固,生产力会更高、更令人满意。婚姻和其他的事业合作关係也是一样。

当然,没有一种关係是百分之百完美的。人类交互作用的本质就是不断变迁。

所谓成功的合作关係,就是要不断地改善与所有共事者的关係。唯有採取主动,率先开口说话,才能让沟通之途永远畅通无阻。

摘自《乐在工作》

别让情绪左右人际关係

数位编辑整理:陈子扬
Photo:pixabay,CC0 Licensed.



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